C'est le coeur de la solution, dans un mode Agile, les échanges sont fondamentaux !
Dans PingPong, chaque ticket possède sa conversation,
chaque personne autorisée visualise
la liste des tickets, mais plus encore,
chaque ticket peut-être visible ou non par le client !
Les états, les filtres et le système d'alertepermettent d'avoir toujours le bon niveau d'informations.
chaque personne autorisée visualise
la liste des tickets, mais plus encore,
chaque ticket peut-être visible ou non par le client !
Les états, les filtres et le système d'alertepermettent d'avoir toujours le bon niveau d'informations.
On sélectionne uniquement les tickets "à faire" ou "en cours", ce qui permet de se concentrer sur les éléments en attente, mais l'on peut toujours élargir ou restreindre cette vue. Les filtres sont disponibles pour tout les champs et son cumulable, exemple : je veux voir les tickets "à faire" affecter à une personne.
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Orienté client | |
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Mode agile | |
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Télétravail |